企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告
前 言
一、編制規(guī)范
1.報(bào)告客觀性聲明：本報(bào)告內(nèi)容客觀真實(shí)反映公司質(zhì)量運(yùn)行狀況
2.報(bào)告組織范圍：山西卓越水泥有限公司
3.報(bào)告時(shí)間范圍：2023年1月1日至12月31日，部分?jǐn)?shù)據(jù)及內(nèi)容超出上述范圍
4.報(bào)告發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告
5.報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明：本報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)自公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)
6.報(bào)告客觀性聲明：本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無(wú)虛假信息，本公司對(duì)報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并接受社會(huì)監(jiān)督。
7.報(bào)告獲取形式：本報(bào)告以電子文檔形式發(fā)布，可在卓越水泥有限公司網(wǎng)站http://www.www.denny-miller.com查閱。
二、高層致辭
2023年，是水泥行業(yè)更加艱辛的一年，水泥工業(yè)存在主要矛盾是產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)業(yè)集中度低、成本上升快、需求萎縮、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、效益回升緩慢。隨著山西房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整階段，雖然基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制造業(yè)保持穩(wěn)中有增的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但難以彌補(bǔ)下降空間，房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)水泥需求的拖累依舊非常明顯，需求的下滑使得產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩矛盾問(wèn)題更為突出。而過(guò)剩的產(chǎn)能導(dǎo)致產(chǎn)品庫(kù)存增多，提升庫(kù)存成本，資金流轉(zhuǎn)受到限制，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成一定的壓力。同時(shí)，上游原燃料成本高、能耗、安全、環(huán)保、碳減排要求不斷提高，也導(dǎo)致水泥企業(yè)不斷加大技改投入，致使企業(yè)成本增加，對(duì)水泥行業(yè)效益增長(zhǎng)提出挑戰(zhàn)。我公司把內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量、全面提升客戶滿意度作為全年工作重點(diǎn)，依托三標(biāo)管理體系，以強(qiáng)化工藝管控、能源管控為主線，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次和穩(wěn)定性，努力助推企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
在新形勢(shì)下，我們更加感受到誠(chéng)信為企業(yè)之本，是不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力。我們堅(jiān)持依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，注重誠(chéng)信體系建設(shè)，確保企業(yè)質(zhì)量保證、計(jì)量檢測(cè)和標(biāo)準(zhǔn)化體系健全且有效運(yùn)行，樹立良好的質(zhì)量信譽(yù)。公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，始終秉承“顧客至上，信譽(yù)第一”的思想理念，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和“誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”的質(zhì)量意識(shí)，大力推行品牌文化建設(shè)，追求“高薪、精兵、高效”之卓越管理理念，營(yíng)造人人講質(zhì)量，追求工序產(chǎn)品零缺陷，直到客戶滿意為止的良好環(huán)境。
我們以“牢固樹立質(zhì)量意識(shí)、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任”為抓手，以三標(biāo)體系為基礎(chǔ)，從最高管理者到各專業(yè)管理部門及生產(chǎn)單位，從生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，全方位、全過(guò)程落實(shí)崗位責(zé)任制，以質(zhì)量管理體系為主線，實(shí)行主要負(fù)責(zé)人首要責(zé)任制。我們注重學(xué)習(xí)和導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，制定質(zhì)量戰(zhàn)略，確定質(zhì)量目標(biāo)；加強(qiáng)逐級(jí)責(zé)任考核機(jī)制，從高管到各管理部門及生產(chǎn)單位層層簽訂績(jī)效考核責(zé)任書，實(shí)施質(zhì)量一票否決制度；建立企業(yè)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，從各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)層層把關(guān)，確保質(zhì)量安全，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
質(zhì)量為先，誠(chéng)信為本，熱情為媒，廣結(jié)商緣是卓越公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，卓越水泥將一如既往承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力踐行“竭誠(chéng)為社會(huì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，持續(xù)打造水泥精品，向質(zhì)量求效益，以質(zhì)取勝。
三、企業(yè)簡(jiǎn)介
山西卓越水泥有限公司位于山西省長(zhǎng)治市北27公里處潞城區(qū)史回鄉(xiāng)閆李莊村北，緊鄰309國(guó)道，東連鄭太鐵路干線，西接長(zhǎng)太高速和208國(guó)道。公司海拔978米，占地281畝，擁有年設(shè)計(jì)能力300萬(wàn)噸現(xiàn)代化新型干法水泥生產(chǎn)線，屬股份制民營(yíng)企業(yè)，公司成立于2006年，固定資產(chǎn)總額近6億元，現(xiàn)職工280人；企業(yè)主營(yíng)范圍包括水泥、熟料生產(chǎn)及銷售；水泥用石灰?guī)r開采及銷售；電力業(yè)務(wù)、發(fā)電業(yè)務(wù)；礦渣粉生產(chǎn)及銷售。主要產(chǎn)品有：“強(qiáng)晉”牌礦渣32.5水泥、普通42.5水泥、普通52.5水泥及低熱硅酸鹽水泥、道路硅酸鹽水泥。
企業(yè)所在地各種水泥生產(chǎn)用原材料資源豐富，煤礦、火力發(fā)電廠、鋼鐵冶煉企業(yè)眾多；公司石灰石礦山平均氧化鈣含量達(dá)到53%以上，氧化鎂低于1.0%；已取得采礦權(quán)的石灰石礦產(chǎn)資源已探明儲(chǔ)量近2000萬(wàn)噸，為優(yōu)質(zhì)水泥生產(chǎn)提供了重要保障；
公司成立之初便設(shè)立“武漢理工大學(xué)卓越水泥建材研發(fā)中心”，憑借自身長(zhǎng)期從事水泥技術(shù)研發(fā)的技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)全面提升管理和技術(shù)創(chuàng)新，在水泥生產(chǎn)全過(guò)程開展節(jié)能減排，利用工業(yè)廢渣發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)線多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，成為山西省建材行業(yè)節(jié)能減排示范企業(yè)，被評(píng)為“2012年度山西省資源綜合利用影響力企業(yè)”，2012年組建并獲批市級(jí)“綠色建材博士工作站”，2013年獲批“山西省企業(yè)技術(shù)中心”，從2017年起，與武漢理工大學(xué)、長(zhǎng)治市武理工工程技術(shù)研究院針對(duì)山西省各類工業(yè)固廢的相關(guān)共性與關(guān)鍵技術(shù)開展技術(shù)研究，2018年獲批“山西省煤系固廢利用工程技術(shù)研究中心”，2019年獲批“山西省煤系固廢資源化產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟”；成為全國(guó)建材行業(yè)先進(jìn)集體、山西省建材行業(yè)首批“高新技術(shù)企業(yè)”、山西省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、山西科技成果轉(zhuǎn)化示范企業(yè)、山西省節(jié)水型企業(yè)、山西省民營(yíng)科技企業(yè)，2022年通過(guò)山西省級(jí)“專精特新”企業(yè)認(rèn)定；擁有發(fā)明專利4項(xiàng)，實(shí)用新型專利99項(xiàng)，軟件著作權(quán)5項(xiàng)，“卓越磨”“高性能低耗熟料”技術(shù)分別獲得國(guó)際先進(jìn)水平和省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，多年來(lái)被評(píng)為質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)“AAA”，“強(qiáng)晉”牌水泥獲“山西省名牌產(chǎn)品”“山西省馳名商標(biāo)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
公司通用水泥具有低熱、低堿、早后強(qiáng)高的特點(diǎn)，廣泛用于中南鐵路、長(zhǎng)臨高速、太焦高鐵等重點(diǎn)建設(shè)工程和水利項(xiàng)目，成為區(qū)域內(nèi)優(yōu)選品牌。
“做卓越人，成卓越事”是全體卓越人響亮的口號(hào)，卓越人凝神聚氣、砥礪前行將堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能降耗，著力打造成建材行業(yè)“科技、環(huán)保、節(jié)能、低碳”型標(biāo)桿企業(yè)，竭誠(chéng)為社會(huì)服務(wù)。
目 錄
一、 企業(yè)質(zhì)量理念 PAGEREF _Toc24475 \h 7
二、 內(nèi)部質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc29692 \h 7
（一） 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc20314 \h 8
（二） 質(zhì)量管理體系 PAGEREF _Toc2867 \h 8
（三） 質(zhì)量管理職責(zé) PAGEREF _Toc26494 \h 8
（四） 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc30214 \h 10
（1） 質(zhì)量投訴處理：投訴處理流程圖 PAGEREF _Toc10086 \h 10
（2） 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) PAGEREF _Toc26317 \h 11
（3） 應(yīng)急管理 PAGEREF _Toc11952 \h 11
三、 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信 PAGEREF _Toc692 \h 12
（一） 質(zhì)量誠(chéng)信管理 PAGEREF _Toc2516 \h 12
（二） 質(zhì)量文化建設(shè) PAGEREF _Toc6239 \h 13
四、 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ) PAGEREF _Toc14511 \h 15
（一） 公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc3289 \h 15
（二）企業(yè)計(jì)量水平 PAGEREF _Toc26169 \h 15
（三）認(rèn)證認(rèn)可情況 PAGEREF _Toc14577 \h 17
（四）質(zhì)量檢驗(yàn)情況 PAGEREF _Toc17138 \h 23
五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 PAGEREF _Toc613 \h 24
（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平 PAGEREF _Toc16343 \h 24
（二）產(chǎn)品售后責(zé)任 PAGEREF _Toc6035 \h 26
（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任 PAGEREF _Toc5592 \h 27
（四）質(zhì)量信用記錄 PAGEREF _Toc10633 \h 28
六、報(bào)告結(jié)語(yǔ) PAGEREF _Toc9768 \h 30
一、企業(yè)質(zhì)量理念
公司的質(zhì)量理念是“顧客至上，信譽(yù)第一”，始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步高效組織生產(chǎn)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升品牌知名度和客戶滿意度，確保以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)滿足顧客需求，創(chuàng)造卓越品牌形象，樹立企業(yè)品牌文化，贏得市場(chǎng)和顧客的永久信賴。
●企業(yè)使命：竭誠(chéng)為社會(huì)服務(wù)——善待員工、節(jié)能降耗、社企和諧
●企業(yè)愿景：建設(shè)全體卓越人物質(zhì)富裕和精神幸福的美好家園！
●企業(yè)核心價(jià)值觀：人文精神、科技精神、奮斗精神
●企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：以客戶為中心——質(zhì)量為先，誠(chéng)信為本，熱情為媒，廣結(jié)商緣
二、內(nèi)部質(zhì)量管理
（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
公司最高管理者（總經(jīng)理）是公司質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及其他要求；批準(zhǔn)質(zhì)量方針、目標(biāo)及質(zhì)量管理體系手冊(cè)；任命管理代表，為管理體系的有效運(yùn)行提供充分的資源。管理者代表負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，組織制定體系文件，審核《質(zhì)量管理手冊(cè)》，批準(zhǔn)《程序文件》、《法律法規(guī)和其他要求清單》及各項(xiàng)指標(biāo)，組織監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量管理體系正常有效運(yùn)行。公司設(shè)置化驗(yàn)室歸口管理公司的質(zhì)量工作，履行管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)等職責(zé)。
（二）質(zhì)量管理體系
公司在推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，為了對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，采購(gòu)，工藝裝備，生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝儲(chǔ)運(yùn)、銷售及售后服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行有效控制，依據(jù)GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，并有效運(yùn)行獲得認(rèn)證。
1.質(zhì)量方針：以質(zhì)量為根本，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；以顧客為焦點(diǎn)，增進(jìn)顧客滿意度。
2.質(zhì)量目標(biāo)：
1）產(chǎn)品出廠合格率 100%
2） 顧客滿意度≥98%
（三）質(zhì)量管理職責(zé)
1.質(zhì)量管理組織的職責(zé)
（1）編制適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件；
（2）組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
（3）負(fù)責(zé)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；
（4）制定質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量責(zé)任，并考核工作質(zhì)量；
（5）組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核；
（6）負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的分析處理；
（7）監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量基金的使用與管理；
（8）組織開展群眾性質(zhì)量活動(dòng)。
2.各車間和職能部門的職責(zé)
（1）保證質(zhì)量管理體系在本單位得到有效運(yùn)行；
（2）組織開展質(zhì)量管理活動(dòng)；
（3）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理組織和化驗(yàn)室的質(zhì)量指令；
（4）完成本單位涉及的質(zhì)量指標(biāo)或質(zhì)量目標(biāo)。
3.化驗(yàn)室的職責(zé)和權(quán)限
（1）質(zhì)量檢驗(yàn)
按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對(duì)原燃材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)。按規(guī)定做好質(zhì)量記錄和標(biāo)識(shí)，及時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，保證產(chǎn)品檢驗(yàn)的可追溯性。
（2）質(zhì)量控制
根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，制定原燃材料、半成品和成品的企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量指標(biāo)，組織實(shí)施過(guò)程質(zhì)量控制，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法掌握質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律，不斷提高預(yù)見性與預(yù)防能力，并及時(shí)采取糾正措施、預(yù)防措施，使生產(chǎn)全過(guò)程處于受控狀態(tài)。
（3）出廠水泥和水泥熟料的合格確認(rèn)和驗(yàn)證
嚴(yán)格按照相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制定的出廠水泥和水泥熟料合格確認(rèn)程序進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)證，杜絕不合格水泥和水泥熟料的出廠。
（4）質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析
利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，做好分析和改進(jìn)工作。
（5）試驗(yàn)研究
根據(jù)原燃材料、助磨劑、混合材等材料的變更情況及用戶需求，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)研究，提高水泥和熟料質(zhì)量，改善產(chǎn)品使用性能。為確保質(zhì)量管理水平和全面提升管控能力，公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者逐級(jí)簽訂責(zé)任狀，嚴(yán)格按照相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。公司各相關(guān)部門月度、年度考核指標(biāo)與過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)掛鉤，直接反映在個(gè)人薪酬上，為進(jìn)一步激勵(lì)員工的質(zhì)量意識(shí)，建立了月度質(zhì)量單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，在全公司營(yíng)造了良好的質(zhì)量管理氛圍，確保了水泥生產(chǎn)過(guò)程全員參與、全過(guò)程控制的全面質(zhì)量管理工作，形成從礦山開采，原燃材料進(jìn)廠、儲(chǔ)存、搭配，生料調(diào)配、熟料煅燒、水泥粉磨、出入庫(kù)、包裝到水泥出廠全過(guò)程監(jiān)控。
（四）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
（1）質(zhì)量投訴處理：投訴處理流程圖
根據(jù)公司服務(wù)理念和“質(zhì)量為先、誠(chéng)信為本”的服務(wù)宗旨，特制定《不合格品控制程序》和《顧客投訴處理程序》，把不合格品控制在公司生產(chǎn)線之內(nèi)，所有產(chǎn)品必須經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能出廠，出廠前不合格必須按程序?qū)嵤┱{(diào)庫(kù)搭配，檢驗(yàn)合格后方能出廠，確保出廠合格率100%。顧客投訴嚴(yán)格按照處理程序進(jìn)行處理，并且對(duì)顧客使用產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，力爭(zhēng)把產(chǎn)品或使用風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)，確?？蛻魸M意。
制定了《客戶投訴管理規(guī)定》、《質(zhì)量投訴處理規(guī)定》等標(biāo)準(zhǔn)化制度，建立健全了受理和處理產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量投訴的控制程序。設(shè)定銷售部為產(chǎn)品售后服務(wù)主體，負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協(xié)調(diào)和落實(shí)、監(jiān)督管理；化驗(yàn)室負(fù)責(zé)處理顧客質(zhì)量咨詢和投訴。對(duì)顧客抱怨、投訴等信息進(jìn)行了責(zé)任落實(shí)。同時(shí)每年進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，對(duì)顧客潛在不滿進(jìn)行分析，并將整改落實(shí)到責(zé)任部門。
公司質(zhì)量、服務(wù)投訴熱線如下：
投訴熱線：0355-6956887 0355-6956888
服務(wù)方式：24小時(shí)全天候
（2）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)
企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量行為符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《標(biāo)準(zhǔn)化法》等法律法規(guī)要求。所生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合同協(xié)議，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。公司對(duì)原料采購(gòu)、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸?shù)热^(guò)程嚴(yán)格按照質(zhì)量管理手冊(cè)進(jìn)行管理，設(shè)立各環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制點(diǎn)，重點(diǎn)控制關(guān)鍵參數(shù)，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。公司專門成立售后服務(wù)小組，除了處理客戶投訴之外，還專門調(diào)查收集客戶對(duì)產(chǎn)品性能、使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，反饋生產(chǎn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，甚至在客戶使用工地進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，確保客戶利益，降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
（3）應(yīng)急管理
對(duì)于水泥產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，出廠水泥質(zhì)量不合格即為重大質(zhì)量事故，按照GB175-2007《通用硅酸鹽水泥》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，凡是化學(xué)性能（不溶物、燒失量、SO3、MgO、凝結(jié)時(shí)間、安定性和強(qiáng)度指標(biāo)中任何一項(xiàng)不符合即可判定為不合格品。
由于水泥（熟料）產(chǎn)品具有出廠檢驗(yàn)結(jié)果滯后的特殊性，《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》規(guī)定出廠水泥（熟料）質(zhì)量必須按相關(guān)的水泥產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢驗(yàn)和控制，企業(yè)必須建立出廠水泥和水泥熟料質(zhì)量合格確認(rèn)制度，經(jīng)確認(rèn)合格后方可出廠。鑒于此，本公司采用高于國(guó)標(biāo)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把工序過(guò)程質(zhì)量關(guān)，做到了事前有效控制，出廠產(chǎn)品嚴(yán)格按照《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》和《出廠水泥（熟料）確認(rèn)程序》執(zhí)行，經(jīng)確認(rèn)不合格品堅(jiān)決不予出廠。
圍繞影響不合格品的因素，重點(diǎn)在生料配料過(guò)程、水泥磨制、水泥均化出庫(kù)等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行層層管控，分別制定了可操作性的應(yīng)急質(zhì)量預(yù)案和出廠水泥重大質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)重要質(zhì)量指標(biāo)異常且持續(xù)三小時(shí)以上不合格時(shí)，立刻止料、停機(jī)處理，待原因查明后通過(guò)加強(qiáng)檢驗(yàn)頻次、強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管并進(jìn)行全程質(zhì)量追蹤，直至質(zhì)量恢復(fù)穩(wěn)定。
三、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信
誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，公司堅(jiān)持依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，注重誠(chéng)信體系建設(shè)，規(guī)范化運(yùn)作，確保企業(yè)質(zhì)量保證、計(jì)量檢測(cè)和標(biāo)準(zhǔn)化體系健全且有效運(yùn)作，樹立質(zhì)量良好信譽(yù)。
（一）質(zhì)量誠(chéng)信管理
我公司注重企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理，嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》樹立產(chǎn)品質(zhì)量安全主體意識(shí)。依法取得產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售許可。為進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，公司努力創(chuàng)建質(zhì)量誠(chéng)信體系，以《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》為依據(jù)，產(chǎn)品生產(chǎn)許可、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度為準(zhǔn)則，率先取得ISO9000族質(zhì)量管理體系認(rèn)證并扎實(shí)落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)。為確保質(zhì)量誠(chéng)信體系的有效運(yùn)行，使員工真正認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，把誠(chéng)信滲透并凝結(jié)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念之中，貫穿于原料采購(gòu)均化、生料制備、熟料煅燒、水泥粉磨、水泥儲(chǔ)存及包裝等生產(chǎn)質(zhì)量控制鏈全過(guò)程，成為企業(yè)的行為方式和員工的自覺(jué)行動(dòng)。在制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼\(chéng)信管理制度的基礎(chǔ)上，通過(guò)嚴(yán)把進(jìn)廠原燃材料誠(chéng)信關(guān)、生產(chǎn)組織誠(chéng)信關(guān)、質(zhì)量監(jiān)控誠(chéng)信關(guān)、質(zhì)量技術(shù)服務(wù)誠(chéng)信關(guān)、人員誠(chéng)信觀，不斷完善企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)。通過(guò)制定誠(chéng)信方針、誠(chéng)信目標(biāo)，開展企業(yè)誠(chéng)信相關(guān)的內(nèi)容培訓(xùn)，樹立員工為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理者和廣大員工的質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步梳理和健全了質(zhì)量管理規(guī)程、有針對(duì)性地重新修訂了《質(zhì)量管理體系文件》、《進(jìn)廠原燃材料、過(guò)程控制及成品質(zhì)量考核管理辦法》等一系列文件，企業(yè)自上而下明確質(zhì)量崗位職責(zé)，逐級(jí)分解和傳遞質(zhì)量責(zé)任，樹立了“制造不合格品就是浪費(fèi)資源，不合格品就是廢品”的強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)，對(duì)工序不合格品進(jìn)行嚴(yán)格考核，采用“一票否決”制度，比如進(jìn)廠原材料質(zhì)量嚴(yán)重偏離控制指標(biāo)即直接扣罰噸位，半成品熟料質(zhì)量嚴(yán)重不合格直接否決生產(chǎn)分廠產(chǎn)量，不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不予出廠等。
（二）質(zhì)量文化建設(shè)
本著以客戶需求為重點(diǎn)，為客戶服務(wù)為宗旨的理念，以“山西省名牌產(chǎn)品”為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)名牌戰(zhàn)略打造水泥精品，將“樹立精品意識(shí)、維護(hù)品牌優(yōu)勢(shì)” 作為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)抓，不斷提升產(chǎn)品的使用性能。
為切實(shí)營(yíng)造一個(gè)良好的質(zhì)量文化氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)，員工主動(dòng)參與，開展質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，通過(guò)潛移默化的方式溝通職工的思想，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量行為規(guī)范的“認(rèn)同感”。在質(zhì)量文化所形成的氛圍中，職工為了得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同而產(chǎn)生自我激勵(lì)的內(nèi)在動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)而努力工作，在自身技能提升的同時(shí)也有力促進(jìn)了質(zhì)量文化建設(shè)。
為進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)步伐，在借鑒并吸取兄弟企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合水泥企業(yè)的特點(diǎn)和公司目前存在的問(wèn)題，通過(guò)整體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，多角度塑造質(zhì)量文化。
1.管理提升，推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)
通過(guò)管理提升活動(dòng)的有效開展，強(qiáng)化了管理層級(jí)的責(zé)任意識(shí)，將質(zhì)量意識(shí)逐步貫穿于工序管理和操作中，結(jié)合系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn)，增加了全體員工對(duì)質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展及興衰重要性的認(rèn)識(shí)，達(dá)到了高層真正投入質(zhì)量文化建設(shè)，一般管理層在員工面前展示對(duì)于質(zhì)量活動(dòng)的高效執(zhí)行力，極大地激發(fā)了廣大員工參與質(zhì)量文化建設(shè)的熱情，有力的推進(jìn)了企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)工作。
2.基于建設(shè)，重在創(chuàng)新
遵循質(zhì)量文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷注入新的活力，既傳承精神，又彰顯創(chuàng)新，充分授權(quán),發(fā)揮每位員工的創(chuàng)造力，強(qiáng)化和提高整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新能力，通過(guò)豐富多彩的創(chuàng)新實(shí)踐建立具有自身特色的質(zhì)量文化。
3.鼓勵(lì)先進(jìn)，加強(qiáng)引導(dǎo)
通過(guò)評(píng)價(jià)和激勵(lì)，承認(rèn)并鼓勵(lì)員工做出貢獻(xiàn)，能夠滿足員工的精神需要,調(diào)動(dòng)員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感,從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力，進(jìn)一步主動(dòng)承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)量管控樹立榜樣。
四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
（一）公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
公司主要生產(chǎn)、銷售“強(qiáng)晉”牌通用硅酸鹽水泥系列產(chǎn)品（P·O52.5、P·O42.5、P·S·A32.5）以及低熱硅酸鹽水泥、道路硅酸鹽水泥。熟料、水泥現(xiàn)行有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)分別為GB/T21372-2008《硅酸鹽水泥熟料》、GB 175-2007《通用硅酸鹽水泥》、GB /T200-2017《中熱硅酸鹽水泥 低熱硅酸鹽水泥》、GB/T13693―2017《道路硅酸鹽水泥》。為保障出廠水泥熟料質(zhì)量100%合格，公司制定了高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能，從未發(fā)生過(guò)一起質(zhì)量事故，產(chǎn)品覆蓋晉中、晉東南、臨汾、運(yùn)城等地區(qū)?！皬?qiáng)晉”牌水泥廣泛用于水利、電力、公路、鐵路、機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)工程建設(shè)，深受用戶青睞。
（二）企業(yè)計(jì)量水平
1.重視計(jì)量管理工作，機(jī)構(gòu)健全
公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《山西省計(jì)量管理?xiàng)l例》等文件法規(guī)，深入落實(shí)省局提出的目標(biāo)、任務(wù)和要求，建立健全《計(jì)量管理制度》，優(yōu)化管理體系，責(zé)成機(jī)電部全面負(fù)責(zé)公司的計(jì)量設(shè)備管理工作，設(shè)有專職計(jì)量工程師和兼職計(jì)量技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時(shí)，公司加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)派員參加上級(jí)主管部門組織的各類專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有力的保障。
2.計(jì)量器具配備符合規(guī)定
根據(jù)《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》（GB 17167-2006）要求，本公司認(rèn)真對(duì)照通則要求，對(duì)在用監(jiān)視、測(cè)量、計(jì)量及質(zhì)量控制設(shè)備、器具統(tǒng)一進(jìn)行摸查、分類，確保配備率達(dá)98%以上。
3.計(jì)量器具管理規(guī)范，定期檢定、校驗(yàn)
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在水泥生產(chǎn)工藝中嚴(yán)格過(guò)程控制，按照公司計(jì)量管理制度以及質(zhì)量控制測(cè)量設(shè)備自查自校管理制度，對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程中的原材料、煤、電等加強(qiáng)計(jì)量管理，確保計(jì)量設(shè)備的正常運(yùn)行和計(jì)量的準(zhǔn)確性。
對(duì)計(jì)量器具從采購(gòu)、入庫(kù)出庫(kù)嚴(yán)格按照審批計(jì)劃和管理程序執(zhí)行，倉(cāng)庫(kù)有專人保管計(jì)量器具，建立臺(tái)帳和登記手續(xù)，計(jì)量器具的領(lǐng)用出庫(kù)必須通過(guò)檢定，有檢定合格證方可投入使用；對(duì)在用的計(jì)量器具嚴(yán)格按周期檢定，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)管，掌握其使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；對(duì)質(zhì)量監(jiān)督、計(jì)量檢驗(yàn)部門提出的整改意見，采取積極有效措施進(jìn)行整改，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的的計(jì)量基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)管理，不斷采用更新計(jì)量器具
為了進(jìn)一步提高公司水泥產(chǎn)品質(zhì)量，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得信譽(yù)，加大了計(jì)量及質(zhì)量控制設(shè)備的投資力度，選用高性能的電子皮帶秤，控制精度更高，水泥質(zhì)量更加穩(wěn)定。對(duì)原燃材料及水泥進(jìn)、出廠汽車衡，采用新一代物流管理一卡通系統(tǒng)，計(jì)量偏差在控制范圍之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打印計(jì)量數(shù)據(jù)及儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，減少人為誤差。為生產(chǎn)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。在管理方面，對(duì)在線計(jì)量的自流量設(shè)備定期校驗(yàn)，減小計(jì)量誤差。
（三）認(rèn)證認(rèn)可情況
為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，公司積極加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，先后通過(guò)了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系、產(chǎn)品認(rèn)證、低碳產(chǎn)品認(rèn)證、測(cè)量管理體系認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證及兩化融合管理體系認(rèn)證。按照《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》規(guī)定要求取得山西省水泥生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化化驗(yàn)室證書，評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀。
為確保體系的高效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)，采用內(nèi)審加外審的體系運(yùn)行模式，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行進(jìn)行改進(jìn)和完善，結(jié)合管理提升活動(dòng)，對(duì)管理文件、記錄進(jìn)行梳理，真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式管理和文件的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，確保公司體系運(yùn)行的規(guī)范、科學(xué)、高效。
在合格化驗(yàn)室建設(shè)方面，公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先后引進(jìn)了快速測(cè)硫儀、激光粒度分析儀以及多元素分析儀等先進(jìn)的檢驗(yàn)儀器，對(duì)實(shí)驗(yàn)操作間、分析室等進(jìn)行了改造，從制度上、內(nèi)部人員崗位技能培訓(xùn)上入手，全面提升了化驗(yàn)室軟硬件水平。當(dāng)前，化驗(yàn)室內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)、質(zhì)量管理運(yùn)行有效。
（四）質(zhì)量檢驗(yàn)情況
公司化驗(yàn)室總建筑面積600㎡，完全能滿足水泥企業(yè)化驗(yàn)室辦公、會(huì)議、制樣、全部項(xiàng)目檢驗(yàn)、留樣、藥品與標(biāo)準(zhǔn)砂儲(chǔ)存等功能需求；同時(shí)，在采光，通風(fēng)，溫度與濕度控制，水、電、網(wǎng)絡(luò)與檢驗(yàn)儀器布置等各方面均符合水泥企業(yè)化驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。人員34人，科研設(shè)備17臺(tái)套，實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備65臺(tái)套。引進(jìn)了快速測(cè)硫儀、激光粒度分析儀以及多元素分析儀等先進(jìn)的檢驗(yàn)儀器，完全滿足公司所有工序及產(chǎn)品的檢驗(yàn)要求。
2014年5月，公司為了進(jìn)一步提升企業(yè)知名度以及質(zhì)量檢測(cè)水平，以我公司冠名的2014年山西省檢測(cè)大對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)樣品制作工作順利完成。公司在獲得全省水泥檢測(cè)大對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)樣制作單位后，并沒(méi)有滿于現(xiàn)狀，而是像全國(guó)優(yōu)秀的水泥集團(tuán)學(xué)習(xí)，十年來(lái)繼續(xù)加大與國(guó)家、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)樣品對(duì)比驗(yàn)證工作，定期參加全國(guó)、全省大對(duì)比檢驗(yàn)，保持檢驗(yàn)水平持續(xù)提升。2023年分別榮獲全國(guó)“美諾福杯”第十九次品質(zhì)檢驗(yàn)指標(biāo)“優(yōu)良獎(jiǎng)”、全省水泥“華陽(yáng)亞美杯”物理性能檢驗(yàn)大對(duì)比“全優(yōu)獎(jiǎng)”和水泥化學(xué)分析大對(duì)比“特等獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。至此，我公司的質(zhì)量檢測(cè)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平。
五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程，制定了優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并獲得低堿優(yōu)等品產(chǎn)品認(rèn)證證書，確?？蛻衾?。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)見下表：
|
通用水泥
|
|
品種
|
標(biāo)準(zhǔn)
|
*比表面積m2/kg
|
SO3
%
|
Mg0
%
|
LOI
%
|
Cl-
%
|
*R20
%
|
鉻（VI）mg/kg
|
安定性
|
初凝
min
|
終凝
min
|
3d抗折
MPa
|
3d抗壓
MPa
|
28d抗折MPa
|
28d抗壓MPa
|
|
P.S.A32.5
|
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
|
/
|
≤4.0
|
≤6.0
|
/
|
≤0.06
|
≤0.60
|
≤10.0
|
合格
|
≥45
|
≤600
|
≥2.5
|
≥10.0
|
≥5.5
|
≥32.5
|
|
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
|
/
|
≤3.0
|
≤5.0
|
/
|
≤0.05
|
≤0.50
|
≤8.0
|
合格
|
200±20
|
260±30
|
4.0±0.3
|
18.5±1.0
|
8.9±0.5
|
43.0±1.5
|
|
P.O42.5
|
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
|
≥300
|
≤3.5
|
≤5.0
|
≤5.0
|
≤0.06
|
≤0.60
|
≤10.0
|
合格
|
≥45
|
≤600
|
≥3.5
|
≥17.0
|
≥6.5
|
≥42.5
|
|
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
|
380±15
|
≤3.0
|
≤4.0
|
≤4.0
|
≤0.05
|
≤0.50
|
≤8.0
|
合格
|
200±20
|
260±30
|
5.8±0.3
|
29.5±1.0
|
8.9±0.5
|
54.0±1.5
|
|
P.O52.5
|
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
|
≥300
|
≤3.5
|
≤5.0
|
≤5.0
|
≤0.06
|
≤0.60
|
≤10.0
|
合格
|
≥45
|
≤600
|
≥4.0
|
≥23.0
|
≥7.0
|
≥52.5
|
|
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
|
380±15
|
≤3.0
|
≤4.0
|
≤4.0
|
≤0.05
|
≤0.50
|
≤8.0
|
合格
|
170±20
|
220±30
|
6.0±0.3
|
33.0±1.0
|
8.9±0.5
|
58.5±1.5
|
|
備注：表中帶“*”號(hào)為非國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制
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|
特種水泥
|
|
品種
|
標(biāo)準(zhǔn)
|
*比表面積
m2/kg
|
SO3
%
|
Mg0
%
|
LOSS%
|
Cl-
%
|
*堿含量
|
安定性
|
初凝min
|
終凝min
|
3d抗
折 MPa
|
3d抗壓MPa
|
28d抗折MPa
|
28d抗壓MPa
|
28d干縮率%
|
28d耐磨性kg/m2
|
|
P.R42.5
|
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
|
300~ 450
|
≤3.5
|
≤5.0
|
≤3.0
|
≤0.06
|
≤0.6
|
合格
|
≥90
|
≤720
|
≥4.0
|
≥21.0
|
≥7.5
|
≥42.5
|
≤0.10
|
≤3.00
|
|
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
|
370±20
|
≤3.0
|
≤4.0
|
≤2.5
|
≤0.05
|
≤0.50
|
合格
|
180±20
|
260±30
|
≥5.2
|
≥28.0
|
≥8.2
|
≥52.5
|
≤0.09
|
≤2.5
|
|
品種
|
標(biāo)準(zhǔn)
|
比表面積m2/kg
|
SO3
%
|
Mg0
%
|
LOSS%
|
IR
%
|
*堿含量
|
安定性
|
初凝min
|
終凝min
|
7天抗折 MPa
|
7天抗壓MPa
|
28天抗折MPa
|
28天抗壓MPa
|
3天水化熱kg/kJ
|
7天水化熱kg/kJ
|
|
P.LH32.5
|
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
|
≥250
|
≤3.5
|
≤5.0
|
≤3.0
|
≤0.75
|
≤0.6
|
合格
|
≥60
|
≤720
|
≥3.0
|
≥10.0
|
≥5.5
|
≥32.5
|
≤197
|
≤230
|
|
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
|
370±20
|
≤3.0
|
≤4.0
|
≤2.5
|
≤0.50
|
≤0.50
|
合格
|
200±20
|
260±30
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≥4.0
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≥16.0
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≥7.0
|
≥40.0
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≤190
|
≤220
|
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備注：表中帶“*”號(hào)為非國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制
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（二）產(chǎn)品售后責(zé)任
為主動(dòng)履行企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，以維護(hù)客戶利益為原則，公司扎實(shí)開展售前、售中、售后服務(wù)。由于水泥產(chǎn)品為大宗材料，不存在修理情況，公司對(duì)非用戶使用、保管不當(dāng)，經(jīng)國(guó)家相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)仲裁確定為存在質(zhì)量問(wèn)題的水泥產(chǎn)品主動(dòng)承擔(dān)“包退、包換”責(zé)任。通過(guò)加強(qiáng)定量包裝機(jī)校驗(yàn)、袋重抽檢管理，保證水泥重量達(dá)標(biāo)，避免“缺斤少兩”；為避免水泥入、出錯(cuò)庫(kù)或者包錯(cuò)袋子，在水泥出庫(kù)包裝前，經(jīng)過(guò)包裝車間、化驗(yàn)室、銷售部三級(jí)確認(rèn)、核實(shí)后按指令通知執(zhí)行。迄今為止，尚未出現(xiàn)因產(chǎn)品包裝、質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)退貨、換貨的情況，客戶滿意度較高。
（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任
1.公司應(yīng)對(duì)公眾能源、資源和水資源消耗，以及環(huán)境的保護(hù)
公司采用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)、新工藝，并不斷實(shí)施節(jié)能改造，確保能耗水平逐年下降，杜絕跑冒滴漏，粉塵排放優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，尤其是進(jìn)行廢水循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)零排放。加強(qiáng)資源綜合利用，年消耗工業(yè)廢渣60-80萬(wàn)噸，減少二次環(huán)境污染。
2.應(yīng)對(duì)公眾對(duì)生產(chǎn)安全的保證
公司對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)源進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理，采取有效的控制和治理措施，明顯標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)防范，危險(xiǎn)度逐年下降，消除公眾的安全隱憂。
3.道德行為
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)道德，建立道德行為檢測(cè)體系、員工守則，用于監(jiān)測(cè)公司的道德行為。
4.公益支持
公司吸納周邊農(nóng)村勞動(dòng)力，擴(kuò)大就業(yè)，成立“卓越愛心基金會(huì)”，專門救助弱勢(shì)困難群體。
（四）質(zhì)量信用記錄
1.上級(jí)部門抽檢
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局每年至少一次的水泥抽檢，山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局每年至少兩次的水泥抽檢，長(zhǎng)治市市場(chǎng)監(jiān)督管理局每年至少一次的水泥抽檢，并且覆蓋全部生產(chǎn)品種，到目前為止抽檢結(jié)果全部合格。
2.近年來(lái)公司穩(wěn)定生產(chǎn)未發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故。2016 年，“強(qiáng)晉”牌水泥被評(píng)為環(huán)渤海地區(qū)建材行業(yè)知名品牌。2019 年被 中國(guó)建筑協(xié)會(huì)授予“中國(guó)建筑材料優(yōu)秀品牌企業(yè)”。2020 年榮獲“百年匠星”中國(guó)建筑業(yè)特色品牌。
3.取得榮譽(yù)
六、報(bào)告結(jié)語(yǔ)
質(zhì)量管理是企業(yè)的軟實(shí)力，信用是企業(yè)的根本，也是制約企業(yè)發(fā)展的根本因素之一，沒(méi)有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐，需要優(yōu)秀的服務(wù)維系，未來(lái)公司將以強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的使命感來(lái)扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理，穩(wěn)固維系企業(yè)信用。以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，以良好的信譽(yù)留住客戶，推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和高效運(yùn)行，全面強(qiáng)化全員維護(hù)名牌形象、打造水泥精品的質(zhì)量意識(shí)，將“質(zhì)量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念內(nèi)化于心，外付諸于行動(dòng)，通過(guò)進(jìn)一步開展降本增效、管理提升活動(dòng)，將《質(zhì)量發(fā)展綱要》的精髓實(shí)踐于整個(gè)水泥生產(chǎn)工序中，落實(shí)在過(guò)程質(zhì)量監(jiān)管上，不斷提高工作責(zé)任心和管控力度，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)決履行企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，以質(zhì)量為基、信用為本，向質(zhì)量要效益、促發(fā)展，真正達(dá)到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)取勝。
附：企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告（點(diǎn)擊下載）